Camperverhuur in Melbourne

Apollo 4WD Adventure, Melbourne, geschreven op 3 maanden geleden

Het Apollo-team is vriendelijk en ontspannen. Het ophalen en inleveren verloopt traag – het kost telkens minstens 2 uur, omdat de organisatie ter plaatse wat rommelig is. Let op: men wilde ons een auto ‘aansmeren’ met een ernstige steenslag in het gezichtsveld. We stonden erop dat deze werd vervangen. Dat duurde nog eens 2 uur extra omdat we een speciaal 4WD-model hadden geboekt. Beide auto's hadden meer dan 170.000 km op de teller staan, maar waren technisch in orde. De documentatie van eerdere schade werd onnauwkeurig opgesteld, maar bij het inleveren net zo laks behandeld. Er vindt vrijwel geen instructie plaats, je wordt voor alles naar de app verwezen. Er waren deels nieuwe onderdelen ingebouwd, zoals een nieuwe luifel, die moesten we zelf ontdekken. Er werden routevergunningen gegeven, maar we moesten er actief om vragen. Het lokale team was verbaasd dat iemand ernaar vroeg en heeft vervolgens bij het hoofdkantoor de bevestiging per e-mail geregeld. Over het algemeen matig tot goed, waarbij we aanzienlijk meer professionaliteit hadden verwacht

Apollo Euro Deluxe, Melbourne, geschreven op 4 maanden geleden

De camper was een complete ramp.

Apollo Euro Plus, Melbourne, geschreven op 5 maanden geleden

Helaas hadden we een erg teleurstellende ervaring met de camper, vooral gezien de hoge kosten en het feit dat we extra hadden betaald voor het stressvrije pakket. Al vanaf het begin bleef het motorwaarschuwingslampje branden. Toen we de camper terugbrachten naar het depot in Sydney, kregen we te horen dat ze hem niet konden scannen omdat het lampje op dat moment niet brandde. Als monteur weet ik dat de foutcode nog steeds opgeslagen zou zijn, maar dit werd afgedaan als onbelangrijk. Het toilet lekte ook. Er werd ons verteld dat dit kwam omdat we het niet goed hadden geïnstalleerd, maar zelfs nadat ze zeiden dat ze het hadden gerepareerd, bleef het lekken. Er waren ook geen blauwe toilettabletten meegeleverd, dus moesten we die zelf kopen. De deursensoren gingen tijdens de hele reis steeds af, wat erg frustrerend was. We hebben dit ook gemeld, maar er werd niets aan gedaan. Er ontbraken een aantal basiszaken of ze voldeden niet aan de norm. Het reservoir van de ruitensproeier bevatte alleen water, waardoor we insecten niet goed van de voorruit konden verwijderen, wat tijdens het rijden een echt veiligheidsprobleem werd. De barbecue was vies en onbruikbaar en er waren geen aanstekers of lucifers voor de gaskookplaat. Dit zorgde voor een bijzonder stressvolle situatie om 3 uur 's nachts, toen we water moesten koken om melk te maken voor onze 4 maanden oude baby. Omdat we de kookplaat niet konden aansteken, moesten we midden in de nacht op zoek naar een open winkel. Het was niet één probleem, maar een heleboel kleine dingen die bij elkaar opgeteld onze vakantie volledig verpestten. In plaats van te ontspannen, maakten we ons constant zorgen over een camper die ons veel geld had gekost. We hadden betaald voor een stressvrij pakket, maar het enige wat we kregen was stress. We hadden het gevoel dat onze zorgen niet serieus werden genomen en over het algemeen was de ervaring erg teleurstellend. We zouden het op prijs stellen als hiernaar wordt gekeken en als we een vorm van compensatie krijgen voor de impact die dit op onze reis heeft gehad.

Apollo Euro Tourer, Melbourne, geschreven op 6 maanden geleden

Over het algemeen waren we tevreden met het voertuig. Helaas hadden we tijdens de hele reis van vier weken blinde passagiers aan boord. Overdag verstopten de kakkerlakken zich in de kasten en achter de houten bekleding. Maar 's nachts kwam het af en toe voor dat ze over je heen kropen, wat toch even wennen was. Bovendien konden we de vieze geur die uit de grijswatertank kwam niet kwijtraken. Hoewel we het hele systeem drie keer grondig hebben doorgespoeld, stonk het steeds weer vreselijk naar zwavel. Om de 20 à 30 seconden klonk er een akoestisch alarm dat aangaf dat de schuifdeur niet gesloten was. Maar die was wel gesloten en soms kon je hem alleen openen als iemand van buitenaf krachtig hielp. De serviceafdeling van Apollo was erg behulpzaam en pakte het probleem meteen aan. Helaas zonder succes, wat kort daarna bleek. Gelukkig konden we het probleem zelf oplossen. De camper was goed uitgerust, het bed was comfortabel en bood veel ruimte. De motor werkte perfect, zodat we onze reis met veel mooie indrukken konden beleven, precies zoals we hadden gewild.

Apollo Euro Camper, Melbourne, geschreven op 8 maanden geleden

Alles perfect, op een paar kleine gebreken/vergetelheden bij het schoonmaken van de camper na levering na. Uitstekende service, ophalen en afleveren van het voertuig. Aanbevolen.

Apollo Euro Tourer, Melbourne, geschreven op meer dan 1 jaar geleden

Over het algemeen was de camper oké. De inrichting was winstgericht. Deels erg onpraktisch en goedkoop afgewerkt. Karig uitgerust met servies en bestek. Helaas waren er geen horren, behalve in één dakraam. Dit is niet echt mogelijk voor Australië. Banden waren behoorlijk versleten. Banden hadden dringend vervangen moeten worden. Badkamer oké, maar helaas zonder wastafel. Moest in de gootsteen gedaan worden. Stoelen ombouwen tot bed was erg onhandig. We hebben het toen nooit gedaan. Nadeel, je kunt niet bij de opbergvakken onder de stoelen. onder de stoelen. De motor en afwerking van de camper zijn prima. De uitrusting van deze camper lijkt hier echter standaard te zijn. We hebben er meerdere gezien met dezelfde uitrusting, ook van andere aanbieders.

Apollo Euro Camper, Melbourne, geschreven op meer dan 1 jaar geleden

14 dagen aan de oostkust van Australië: De overhandiging en briefing over het voertuig waren erg behulpzaam. De terugkeer was snel en ongecompliceerd. Afgezien van een paar tekenen van slijtage binnen en buiten, werkten het voertuig en de boordtechnologie zonder problemen. Op sommige plekken had het iets schoner gekund.

Apollo Euro Camper, Melbourne, geschreven op bijna 3 jaar geleden

Goed, ruim voertuig

Mighty Deuce, Melbourne, geschreven op ongeveer 2 maanden geleden

We hadden voor twee personen de Mighty Deuce-camper voor vier weken gehuurd in het „all-inclusive“-pakket. Zowel het voertuig als de service beoordeel ik als goed. Vooral de klantenservice in Brisbane was uitstekend! Geweldig. Het voertuig is erg ruim, rijdt prettig en was in goede staat. We hadden wat problemen met de zijdeur (die klemde) en wat kleinere dingen, maar dat had geen invloed op onze reis. Er gaat een punt af voor de instructie in Melbourne. De – waarschijnlijk nog erg onervaren – medewerkster ging tijdens de instructie alleen in op de absolute basis, die iedereen met gezond verstand wel kan bedenken. Eventuele bijzonderheden van de camper, die later erg belangrijk bleken te zijn, werden weggelaten. Ze kon geen enkele vraag beantwoorden. Ze deed zichtbaar haar best, maar wist niet waar het echt om ging. Al met al raad ik Mighty aan.

Mighty Highball, Melbourne, geschreven op 2 maanden geleden

Vriendelijke en snelle afhandeling, ook in de tussenstations bij bv wisseling van linnen . Sommige items waren niet aanwezig en hebben we zonder problemen in andere locatie gekregen. Doch enkel locaties in grote steden dus wel een probleem als je daar niet passeert. Campervan goed uitgerust

Mighty Double Up, Melbourne, geschreven op 6 maanden geleden

Over het algemeen waren we zeer tevreden. Helaas werkte het warme water gedurende de gehele huurperiode niet. Ook de koelkast gaf problemen. Maar al met al is alles prima verlopen en zullen we hier weer boeken. Hartelijk dank.

Mighty Double Up, Melbourne, geschreven op 6 maanden geleden

De klantenservice is slecht: zowel bij het ophalen als bij het inleveren van de camper had de medewerkster nauwelijks tijd, alles moest heel snel gaan. Bij het ophalen werd er nauwelijks uitleg gegeven over de camper en bij het inleveren werd er gehaast. Bij het inleveren werd ons door thl ook nog een taxi 'aangepraat' ('same price as Uber') – denk maar niet! Uber zou 1/3 van de taxiprijs hebben gekost. We hadden onderweg een probleem met het dak (klein gaatje), hebben dit per e-mail (met foto) gemeld aan de on road Assist en ook gebeld. Aan de telefoon werd gezegd dat ik zou worden teruggebeld. Maar ik heb drie dagen niets gehoord, toen heb ik nogmaals gemaild dat we het dak inmiddels zelf tijdelijk hadden gerepareerd met plakband en een zeil. Toen kwam er eindelijk een antwoord van de onroad Assist, maar daarin stond dat het afgeraden werd om op het dak van de camper te klimmen! Ik had van een professionele klantenservice verwacht dat ze ons onmiddellijk zouden vertellen waar de dichtstbijzijnde garage was waar we het probleem konden laten verhelpen. Tot slot bleek het beddengoed dat we ook hadden gehuurd (of het matras) bedwantsen te hebben, waardoor onze zoon en ik helemaal onder de beten zaten! Helaas kwamen we er pas na een tijdje achter dat het bedwantsen waren!

Mighty Deuce Plus, Melbourne, geschreven op 6 maanden geleden

Geweldige Mercedes-vrachtwagen met automatische versnellingsbak, comfortabel, naar mijn mening ontbreken er ramen die open kunnen met horren aan de achterkant aan de rechter- en linkerkant, zoals bij de zijdeur, om voor luchtverversing te zorgen en met open ramen te kunnen slapen ... verder is alles in orde, bedankt, ik zal zeker weer huren.

Mighty Highball, Melbourne, geschreven op ongeveer 1 jaar geleden

Het voertuig was wat ouder, maar in goede staat. De grootte van het voertuig was zeer goed in termen van besturing en er was geen probleem met parkeren.

Mighty Double Down, Melbourne, geschreven op ongeveer 1 jaar geleden

Het voertuig voldeed perfect voor onze roadtrip. We hadden geen grote problemen, ondanks het feit dat we meer dan 1000 km aflegden in 4 dagen. Het busje was zelfs heel aangenaam om in te rijden. Het busje had echter een paar kleine gebreken (deur van gasfles die vanzelf openging, zijdeur die niet goed sloot) + de netheid was niet geweldig (er waren sporen van gemorste drankjes en een beetje vuil in de bagagevakken). Qua comfort is het onderste bed vrij comfortabel maar een beetje klein voor 2 volwassenen. Het bovenste bed was een beetje hard. Over het algemeen waren we tevreden over onze roadtrip.

Mighty Double Up, Melbourne, geschreven op meer dan 1 jaar geleden

Eigenlijk was alles perfect, alleen de briefing had uitgebreider moeten zijn....

Chubby Camper, Melbourne, geschreven op ongeveer 1 maand geleden

Absoluut perfect. We hebben veel waar voor ons geld gekregen. Het personeel was vriendelijk en professioneel. De auto was technisch in zeer goede staat.

Kuga Camper, Melbourne, geschreven op meer dan 1 jaar geleden

Alles TIP TOP. We reisden met z'n drieën en waren zeer tevreden.

Chubby Camper, Melbourne, geschreven op meer dan 3 jaar geleden

Ik vond het geweldig om over de Great Ocean Road te rijden en het busje maakte het zo veel beter aan het einde van mijn reis had ik zoveel mooie herinneringen om mee naar huis te nemen.

Polaris 2, Melbourne, geschreven op 4 maanden geleden

We waren zes weken met de Polaris 2 in Australië onderweg en moeten helaas zeggen dat de beslissing om een camper bij Star RV te boeken de slechtste was die we hadden kunnen nemen. We hadden bewust voor een relatief nieuw voertuig gekozen en hoopten daarmee een ontspannen vakantie te hebben. Op "Trustpilot" schrijft het bedrijf over zijn campers: "Onze doordachte campers maken optimaal gebruik van de ruimte. We bieden een deskundig ondersteuningsteam en hebben een 24-uurs service voor pechhulp" (uittreksel). Het tegendeel is waar. De tv blokkeerde de toegang tot het voertuig via de schuifdeur aan de zijkant en sloeg tijdens het rijden steeds tegen het bedieningsdisplay van het voertuig, waardoor dit beschadigd raakte en bepaalde functies niet meer werkten of verkeerde waarden werden weergegeven. Als het achterste linkerraam werd geopend, liep de schuifdeur ertegenaan. Dit kan leiden tot ernstige schade. De airconditioning op het dak was zeer ongunstig geplaatst in het voorste gedeelte van het voertuig en had geen effect meer in de achterste zitruimte of slaapruimte. Deskundig personeel in de vestigingen is in het weekend niet bereikbaar. Men wordt afgescheept en moet de volgende werkdag terugkomen. De 24-uurs pechhulp via de opgegeven hotline eindigt in een lange wachtrij en als je dan problemen met het voertuig beschrijft, wordt hulp en feedback beloofd, maar in werkelijkheid wordt dit niet uitgevoerd. Er komt geen feedback of pas weken later. Antwoorden via e-mail blijven uit of duren meerdere dagen. De ernstigste gebreken: - De zijtrede was defect en kon moeilijk worden uitgetrokken. - De magnetron zat niet vast en schoof tijdens het rijden steeds uit de kast. - Het 2-pitsfornuis viel steeds uit. - De afsluiting van de benzinevulopening was niet afsluitbaar. - Het dakraam in het toilet kon niet worden vergrendeld en ging tijdens het rijden open. - De ruitenwissermotor viel uit. - Permanente servicewaarschuwing (motorolie verversen) en te weinig olie in de motor. De pechhulp adviseerde ons om niet verder te rijden. Een ander groot probleem was de tweede accu, die onder andere de gootsteen, de wc-spoeling, het hefbed, de verlichting en de koelkast van stroom voorzag wanneer het voertuig niet was aangesloten op 230 V. Deze accu gaf na ongeveer 4 uur 0% aan, ondanks de zonnepanelen op het dak. We waren dus aangewezen op campings met stroom, wat extra kosten met zich meebracht. Ondanks dat we het voertuig meerdere keren bij de vestigingen hebben laten zien, werd de tweede accu niet vervangen. Tijdens onze reis hebben we naast Melbourne ook vestigingen van Star RV in Adelaide en Perth leren kennen, waar we helaas slechts beperkt of op korte termijn konden worden geholpen. De problemen met de elektriciteit kwamen steeds weer terug, wat ons in Adelaide een weekend heeft gekost, omdat er op zaterdag geen monteur was die de problemen met de elektriciteit kon verhelpen. In Gracetown bij Margert River hebben we drie dagen tevergeefs gewacht op een reactie, hulp of het adres van een garage om de foutmeldingen "motorolie" te verhelpen. Wat het nog moeilijker maakt, is dat garages geen reparaties uitvoeren zonder toestemming van het verhuurbedrijf, zelfs als je bereid bent deze met je eigen creditcard te betalen. Na drie dagen tevergeefs te hebben gewacht, waren we niet meer bereid om nog meer vakantiedagen door te brengen voor volgeboekte campings. In Perth werd tenminste de door de foutmelding aangegeven olieverversing uitgevoerd, zodat we in ieder geval verder konden rijden. De problemen met de elektriciteit werden ook hier niet verholpen. Pas in de laatste drie vakantiedagen (van zes weken) werd ons aangeboden om een garage te regelen. Daardoor zouden we nog meer vakantiedagen hebben verloren en had het bedrijf de auto na teruggave meteen weer kunnen verhuren. 5 verloren vakantiedagen en ontelbare uren gedurende meerdere dagen, waarin we hebben geprobeerd de klantenservice te bereiken via telefoon of e-mail. Na de vakantie een klacht ingediend. Na 14 dagen nog steeds geen reactie.

Polaris 6, Melbourne, geschreven op meer dan 1 jaar geleden

Camper was in slechte staat. Lekkage bij de ramen (foto) en airco. Lampen knipperde of deden het niet. Koelkast en bedden roken en de vloer was vies (foto) Alarm signaal bij starten, batterij van de sleutel was leeg en de remmen waarschijnlijk versleten.